活動百科 | 用戶痛點都抓不住,還好意思說方案好?

什么是用戶痛點?用戶痛點就像牙疼一樣,雖然不算病,但是疼起來要命。而人性化的解決方案,就是那粒止痛藥。雖然談不上多寶貴,卻實實在在讓用戶感受到了便利,而提供便利性就是為用戶痛點提供解決方案。


       近期找準用戶痛點的案例當屬前幾日剛剛完結,掀起收視狂潮的《人民的名義》??催@部劇要像戴上變色鏡一樣分兩面看,一般看熱鬧的人只通過透明鏡片看到了劇集的火爆,湊著熱鬧一起看。而當鏡片變幻顏色后,我們看到了劇集的另一面,題材和劇情恰好戳中了社會痛點,戳中了觀眾在當下強烈的法制正義需求痛點。毫無痕跡的表演才是好表演,而給人以思索的戲,才是好戲。解決方案同理,一個無法解決用戶痛點的方案,肯定不會成功。

1


痛點因何產生?

       拿阿里巴巴旗下的一款APP“閑魚”舉例。為什么會有“閑魚”的誕生,無非就是用戶以前買的衣服,穿不了了卻有舍不得扔掉;家里養的貓貓下了一窩小貓崽,想賣出去卻又愁消息無法擴散......


       目標用戶付出某種行動的最大障礙就是所謂的“用戶痛點”。換句話說,就是讓用戶抱怨、不滿以及痛苦的點就是產品所要解決的問題。產品的價值也就是能在產品輻射范圍內解決用戶希望解決的問題。


2


如何發現用戶痛點?

        我們經常說生活中不缺少美,而是缺乏發現美的眼睛。同樣,無法及時發現、準確抓住用戶痛點,也會導致自己差人一步。學會利用獲得的用戶信息分析用戶的每一個行為,痛點是很容易找到的。



       以現在非?;鸬摹肮蚕韱诬嚒睘槔?,從接受單車出行到使用單車出行,影響用戶行為的關鍵因素都有哪些?

       “共享單車”從效果入手,結合用戶痛點,打出的首波廣告就是用ofo解決上班擠不上公交的廣告視頻。之后其設定的一小時一元的價格、定期的檢修等等都是圍繞用戶思考的非便利性幾個要素而來。正是由于產品人將日常生活中的信息敏銳的收集分析,才有了“共享單車”現在的風靡。


3


用戶痛點會不斷變化

       當然,這并不是說產品生產出來后,用戶的痛點就完全解決了。時代在變,用戶的痛點會隨著時代的變化而變化。不斷創新才能游刃有余地占有市場。

       女生們最常用的“美圖秀秀”APP,最開始只是能簡單地進行圖片處理,類似磨皮加濾鏡。武媚娘的熱播,引發了無數女生對武媚娘妝容的喜愛。于是,美圖秀秀出了一款武媚娘妝容自拍功能。一時間,首頁幾乎都被“武媚娘妝”霸屏。



       隨著直播平臺的火熱發展。人們不再拘泥于圖片信息的傳播。美圖秀秀又毫不落后,推出了短視頻自拍系列。從這個例子可以看出,尋找用戶痛點的過程,往往意味著解決“新的問題”,而不是在停滯在解決“原有問題”。

4


用戶痛點無處不在

        當我們有閑置物品無法處理時,閑魚誕生了;當我們尋找更便捷的上班方式時,摩拜單車出現了;當我們對千篇一律的自拍產生審美疲勞時,美圖秀秀團隊的美拍橫空出世。當企業、組織、公司有辦活動訴求且內部沒有專業人員負責時(開業慶典/產品或融資發布會/年會尾牙等等),活動管家就出現了。


通過標準化及技術手段大幅度增加客戶體驗度,讓活動更有效,并提供一站式活動解決方案。

        活動管家是獨秀會展歷經6年創業歷程孵化出的互聯網+的活動品牌,主營業務為組織提供活動策劃及落地執行的服務。我們幫助客戶實現單個活動活動前、活動中到活動后的全流程管理,也幫助客戶管理規劃全年的活動,除此之外還提供眾多的活動周邊資源(媒體邀約、名人站臺、活動合作商資源、新媒體推廣等等)。在全國已成功策劃執行了數萬場活動,擁有全國各地(已有上海、北京、南京、石家莊分公司)的落地執行能力,港澳臺地區也有豐富的活動經驗。


 活動管家—— 一站式活動解決機構


活動前:場地確定、主題確定、嘉賓邀約、合作商事宜明確、場地設計布置規劃、流程確定、活動整體策劃。


活動中:嘉賓接待、現場布置搭建、燈光舞美調試使用、節目編排、流程彩排、活動控場。


活動后:活動效果反饋、活動數據統計。


本文轉載來自于:財經早餐。尊重原創和知識產權。

點我在線咨詢
免費服務熱線
400-816-7238
 
上海(總部)
北京
南京
石家莊
昆明
鄭州
太原
合肥
靜安區共和新路1301號藍天綠地B棟901室
全國服務熱線 400-816-7238
業務咨詢 [email protected]
人力資源 [email protected]
供應自薦 [email protected]
     
分分彩走势图冷热怎么分析